Marketing sensoriel

Définition

Le marketing sensoriel peut se définir comme le fait d'utiliser les facteurs d'atmosphère d'un lieu de vente (musique, odeurs, sensations tactiles, gustatives et visuelles) afin de susciter chez le consommateur des réactions affectives (plaisir, bonne humeur), cognitives (pensées) et / ou comportementales (temps passé, vitesse de circulation, interactions sociales etc.) favorables à l'acte d'achat.

Bibliographie

Ouvrages sur le sujet du marketing sensoriel et expérientiel

Quatre ouvrages en Français ont été publié sur le thème du marketing sensoriel et expérientiel. Largement complémentaires, ils abordent notamment la place de ces nouvelles démarches marketing dans la politique commerciale du distributeur ainsi que l'impact de leur adoption sur le comportement du consommateur. Ces quatre ouvrages se veulent avant tout pratiques, et analysent de multiples cas d'entreprises ayant adopté une démarche axée autour des cinq sens.

Ces quatre ouvrages se distinguent par leur approche du sujet, et surtout, par le nombre de pages consacré à ce dernier : l’ouvrage coordonné par Sophie Rieunier et celui de Patrick Hetzel sont très complets. Les deux autres ouvrages, sur le marketing polysensoriel, sont plus petits.

Soulignons que l’ouvrage de Giboreau et Body aborde plutôt la question du marketing sensoriel des produits alors que les autres abordent beaucoup le marketing sensoriel des points de ventes.

	Bruno Daucé, Delphine Dion, Karine Gallopel, Virginie Maille, Eric Rémy, Sophie Rieunier, Bernard Roullet et  Edouard Siekierski (2006), Le marketing sensoriel du point de vente, coordonné par Sophie Rieunier, 2eme édition, Dunod, 291 pages.
	Patrick Hetzel (2002), Planète Conso, Marketing expérientiel et nouveaux univers de consommation, Editions d'Organisations, 392 pages.
	Giboreau A. et Body L. (2007), Le marketing sensoriel : de la stratégie à la mise en œuvre, Vuibert, 238 pages..
	Gicquel Y. (2006), Le marketing polysensoriel, Le Génie des Glaciers, 48 pages.

Liens utiles

Un blog consacré au sensoriel. Rédigé par mon ami Bruno Daucé, Maître de conférences à l'université d'Angers. Une mine d'exemples et de nouvelles sur le marketing sensoriel : Mercadoc.org

Un site consacré au "merchandising sensoriel". Avec une newsletter, des actualités sur l'ouverture de nouveaux magasins ayant travaillé l'aspect émotionnel du point de vente etc.

Entreprises du secteur de la musique d'ambiance en magasin

Plusieurs sociétés interviennent dans le secteur de la musique d'ambiance en magasin. Différentes de par leur taille et leurs offres, ces sociétés ont chacune des spécificités qui les rendent intéressantes à étudier. Voici une sélection de ces sociétés. N'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez figurer dans cette liste...

AEI Music Network

AEI Music Network est le leader mondial de la diffusion de musique d'ambiance. Cette société a fusionné avec la société DMX MUSIC pour assurer sa présence en France : dmxmusic.fr

Atoomedia

Atoomedia, agence indépendante créée en 2001, est spécialisée dans la communication sonore et le design musical (identité musicale, ambiance musicale sur le point de vente, attentes téléphoniques, SVI, sonorisation de sites internet etc.). Cette agence, véritable challenger du marché, très tournée vers le marketing, décrit sa démarche sur : atoomedia.com

Midis

Midis est une société toulousaine spécialisée dans la diffusion de musique d'ambiance et d'odeurs. Elle propose ainsi une démarche globale aux distributeurs. Pour mieux comprendre : Midis.com

Mood Média

Pionnier de la musique d'ambiance en France, Mood Média est également le leader européen du domaine. Elle propose tout un ensemble de solutions pour diffuser de la musique sur le lieu de vente (solutions techniques du type : CD, diffusion assistée par ordinateur, diffusion par satellite. Mais également une réflexion musicale : compositions et compilations de musiques connotant l'image du magasin, correspondant aux goûts musicaux de la cible etc.). Pour plus d'informations connectez-vous au site institutionnel de Mood : Moodmedia.fr

Mood média propose depuis peu une offre de musique diffusée par Internet pour la sonorisation des sites, pour plus d'informations connectez-vous sur le site : Moodonline.com

Music Matic

Music Matic est une agence de design sonore qui propose aussi bien des ambiances pour les lieux de vente que de travailler sur l'identité d'une marque sonore. Son site : musicmatic.com

Musique et enseigne

Musique et enseigne est spécialisée en marketing musical et en identité sonore. Son site : musique-et-enseigne.com

Muzak

Muzak est le pionier mondial de la musique d'ambiance. Longtemps leader, l'entreprise s'est laissée dépassée par AEI qui a eu la bonne idée de diffuser des musiques non ré-orchestrées aux magasins. En effet, Muzak est l'inventeur de la musique fonctionnelle : musique spécialement travaillée pour augmenter la productivité des employés et susciter chez le client certaines réactions. Allez visiter le site de ce dinosaure de la musique d'ambiance : Muzak.com

Netia

Netia offre un système de sonorisation pour magasins comprenant l'équipement musical et la programmation réalisée spécifiquement pour une enseigne. Son site : netia.net

Phonik

Phonik propose de la sonorisation de ambiances sonores personnalisées pour tous types de lieux : phonik.net

Reydmart

Cette société offre un système sur mesure aussi bien dans la musique que dans le matériel. Cette société est la seule à offrir la possibilité d'acheter le matériel de diffusion et est l'inventeur de ses produits de diffusion. On peut également les louer. Reydmart.com

Sixième son

Sixième son a bâti sa renommée sur la définition de logos sonores reflétant l'identité de l'entreprise. Son originalité repose sur la création de musiques réalisées spécifiquement pour une marque. Depuis peu, cette société se lance sur la musique d'ambiance, avec une démarche centrée sur la création musicale dans le but de trouver une correspondance sonore à l'image de l'enseigne. Visitez son site plein de surprises sonores et d'informations pertinentes sur le marketing sonore : sixiemeson.com

Strategic Sound

Studio du Capitaine

Studio du Capitaine est une agence de design sonore spécialisée dans la création d’identité sonore pour les entreprises et les marques.Elle décline ensuite l’identité en logo sonore, ambiance sonore, multimédia, audiovisuel, évènementiel, téléphonie, publicité. Son site : studioducapitaine.com

Vivicom

Vivicom est une entreprise spécialisée en marketing sensoriel ainsi qu'un label musical. Son site : vivicomworld.com

D'autres sites sur le design musical

designmusical.com

Site créé par des étudiants sur le thème du design musical. Il contient des définitions des différents termes du secteur ainsi qu'un ensemble de liens sur le sujet. Des interviews d'acteurs du marché sont également prévues sur ce site qui vient de voir le jour.

Des sites sur le marketing olfactif

Atmosphère diffusion

Fabricant installateur de diffuseurs de senteurs d'ambiance, et créateur d'odeurs. Propose depuis peu un système pour annuler les mauvaises odeurs dans la distribution. Cette société est liée à Mood Média.

Parfum d'image

Conseil en communication olfactive.

Produits sanitaires aeronefs

Conseil en marketing olfactif.

Quinte et Sens

Conseil en marketing olfactif.

Rouge Curacao

Agence conseil en marketing olfactif qui propose également des formations professionnelles sur le sujet.

Sigmacom

Fabricant installateur de diffuseurs de senteurs d'ambiance.

Vidéotronic

Propose des bornes olfactives multimédias pour la distribution.

Des sites sur le marketing visuel

Carré Noir

Cabinet de design généraliste : http://www.carrenoir.com/

CIM Nelly Rodi

Bureau de style : http://www.nellyrodi.fr/

Dragon Rouge

Cabinet et de design généraliste : http://www.dragonrouge.com/

Peclers Paris

Bureau de style : http://www.peclersparis.com/

Promostyl

Bureau de style : http://www.promostyl.com/

Un site sur le marketing tactile...

Senso tact

Ce site est entièrement dédié à une démarche très innovante en terme de marketing tactile : il s'agit de créer un référentiel tactile qui permette à tous les acteurs du marketing sensoriel de s'entendre sur les mêmes choses. Cette démarche a été élaborée en partenariat avec Renault mais elle peut s'appliquer à de nombreux domaines. Le site : sensotact.com

Des sites sur l'analyse sensorielle

Adriant

Société spécialisée dans l'analyse sensorielle liée aux produits : étude du goût, des odeurs etc.

Eurosyn

Spécialiste de l'analyse sensorielle des produits, cette société travaille sur des domaines innovants tels que le confort thermique, les sons, ou encore les sensations tactiles.

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